Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 25/08/2026

1. Identification du prestataire

ALIGNER VIE PRO
3 rue Jacques Cassan – 31300 Toulouse
Association déclarée au RNA sous le numéro W313035566
Enregistrée à l’INSEE le 09/10/2021 – SIREN 911029890
SIRET n° 91102989000017 – TVA Intracommunautaire : FR28911029890
Email : [email protected]

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre ALIGNER VIE PRO et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur la plateforme formation.alignerviepro.com (hébergée par Thinkific) ou par tout autre moyen indiqué par ALIGNER VIE PRO.

2. Objet

ALIGNER VIE PRO propose, à la vente sur sa plateforme Thinkific :

• des contenus numériques et formations en ligne (accès autonome ou semi-accompagné) ;
• des programmes d’accompagnement collectif (dont l’offre Ancrée & Alignée) ;
• des séances de coaching individuel, vendues à l’heure ou en pack d’heures ;
• ponctuellement, des événements (ateliers, journées, en ligne ou présentiel).

Les présentes CGV définissent les conditions de vente, d’accès et d’utilisation de ces prestations. Le site alignerviepro.com (WordPress) présente ces offres à titre vitrine et renvoie vers la plateforme Thinkific pour tout achat ; il ne constitue pas un point de vente.

3. Acceptation des CGV

Toute commande sur la plateforme Thinkific implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance et les avoir acceptées avant tout achat (case à cocher au moment du paiement).

4. Produits et services

4.1 Contenus numériques et formations en ligne

Les contenus sont accessibles immédiatement après paiement, via un compte créé sur la plateforme Thinkific.

4.2 Accompagnement collectif (ex. Ancrée & Alignée)

Les modalités (durée, rythme, contenu du programme) sont précisées sur la page de vente au moment de l’achat.

4.3 Séances de coaching individuel (à l’heure ou en pack d’heures)

• Les séances sont vendues à l’unité (à l’heure) ou sous forme de pack d’un nombre d’heures défini sur la page de vente.
• Chaque pack a une durée de validité notée dans la description à compter de la date d’achat. Passé ce délai, les heures non utilisées sont perdues, sauf accord exprès d’ALIGNER VIE PRO.
• La prise de rendez-vous se fait via l’outil Zcal (zcal.co), selon les disponibilités communiquées par ALIGNER VIE PRO.
• Report / annulation d’un rendez-vous par le Client : toute annulation ou demande de report doit être formulée au moins 48 heures avant l’heure du rendez-vous. Passé ce délai, ou en cas d’absence du Client, la séance est considérée comme due et décomptée du pack, sauf circonstance exceptionnelle appréciée par ALIGNER VIE PRO.
• Report / annulation par ALIGNER VIE PRO : en cas d’empêchement, ALIGNER VIE PRO propose une nouvelle date dans les meilleurs délais ; la séance n’est pas décomptée.
• Les heures de coaching sont personnelles au Client et non transférables à un tiers, sauf accord écrit d’ALIGNER VIE PRO.

4.4 Événements

L’achat d’un billet donne accès à un événement à une date définie. La place est nominative et réservée après paiement.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC sur la page de vente Thinkific correspondante. ALIGNER VIE PRO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

6. Modalités de paiement

Le paiement s’effectue via la plateforme Thinkific, au comptant ou, lorsque cela est proposé, en plusieurs fois selon l’échéancier précisé lors de l’achat.

En cas de paiement fractionné : - le Client s’engage à régler l’intégralité des échéances ; - tout retard entraîne l’exigibilité immédiate des sommes restantes.

ALIGNER VIE PRO se réserve le droit de suspendre l’accès aux prestations (contenus, séances de coaching à venir) en cas de non-paiement.

7. Droit de rétractation

7.1 Contenus numériques et formations en ligne

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas dès lors que : - l’exécution a commencé immédiatement après le paiement, à la demande expresse du Client ; - le Client a expressément renoncé à son droit de rétractation avant le début d’exécution.

En validant son achat et en cochant la case correspondante, le Client accepte un accès immédiat au contenu et renonce à son droit de rétractation.

7.2 Accompagnement collectif et séances de coaching individuel

Le Client, s’il a la qualité de consommateur (personne physique agissant à des fins non professionnelles), dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la commande pour exercer son droit de rétractation (art. L221-18 du Code de la consommation).

Si le Client souhaite qu’une première séance ait lieu avant la fin de ce délai de 14 jours, il doit en faire la demande expresse (via une déclaration signée ou une case à cocher dédiée). Dans ce cas : - s’il se rétracte ensuite, seule la part de la prestation déjà exécutée reste due, au prorata ; - s’il ne demande pas d’exécution anticipée, aucune séance ne peut avoir lieu avant l’expiration du délai de 14 jours.

7.3 Événements

Les billets pour des événements à date fixe ne sont pas soumis au droit de rétractation une fois la date de début de l’évènement trop proche pour permettre l’exercice du délai légal ; le cas échéant, cela est précisé sur la page de vente. Toute inscription est ferme et définitive dans les autres cas.

8. Annulation – report – abandon

8.1 À l’initiative du Client

• Contenus numériques : aucun remboursement possible une fois le droit de rétractation éteint (cf. art. 7.1).
• Événements : aucun remboursement, sauf cas exceptionnel validé par ALIGNER VIE PRO.
• Accompagnement collectif : passé le délai de rétractation, la totalité du prix est due ; en cas d’abandon en cours de programme, aucun remboursement n’est prévu.
• Coaching individuel (heure/pack) : passé le délai de rétractation, les heures achetées restent dues. Les règles d’annulation/report de rendez-vous sont précisées à l’article 4.3. Les heures non utilisées à l’expiration de la durée de validité du pack ne donnent lieu à aucun remboursement.

8.2 À l’initiative d’ALIGNER VIE PRO

• Événement annulé : remboursement intégral ou report proposé, au choix du Client.
• Accompagnement collectif annulé en cours de programme : remboursement au prorata des séances non réalisées, ou report proposé.
• Coaching individuel : en cas d’impossibilité durable pour ALIGNER VIE PRO d’assurer les séances restantes d’un pack, remboursement au prorata des heures non consommées, ou report proposé.

9. Accès aux services

Le Client est responsable de sa connexion internet, de son matériel et de la bonne réception des emails (y compris ceux liés à la prise de rendez-vous de coaching). Aucun remboursement ne sera accordé pour un problème technique imputable au Client.

10. Responsabilité

ALIGNER VIE PRO est tenue à une obligation de moyens. Les prestations proposées (formations, accompagnement collectif, coaching individuel) relèvent du développement personnel et professionnel. Elles ne constituent en aucun cas un conseil médical, un conseil juridique, un accompagnement thérapeutique ou une garantie de résultat. Le Client reste seul responsable de ses décisions, de ses actions et des résultats obtenus.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, vidéos, supports de formation, documents remis en séance de coaching, etc.) sont protégés. Le Client s’interdit de reproduire, partager, revendre ou diffuser tout ou partie des contenus sans autorisation écrite préalable.

12. Confidentialité

Les échanges, y compris le contenu des séances de coaching individuel, sont strictement confidentiels. ALIGNER VIE PRO s’engage à ne pas divulguer les informations du Client, sauf obligation légale.

13. Données personnelles

Les données collectées (identité, coordonnées, historique d’achat et de rendez-vous) sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, la prise de rendez-vous et la relation client. Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données. Le détail du traitement des données est précisé dans la Politique de confidentialité, accessible séparément des présentes CGV.

14. Témoignages

ALIGNER VIE PRO peut utiliser des témoignages de Clientes à des fins de communication, sauf refus explicite de la personne concernée.

15. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 du Code de la consommation, tout différend ou litige dit de consommation, sous réserve de l’article L.612-2 du Code de la consommation, peut faire l’objet d’un règlement amiable par médiation auprès d’un service de médiation choisi d’un commun accord par les parties.

16. Droit applicable – litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents seront saisis.

17. Modification des CGV

ALIGNER VIE PRO se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.